Sobre esta página
Esta página describe cómo un titular puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados en la aplicación La Puja: Aquí ganas tú, publicada en Google Play Store por La Puja S.A.S.. No es necesario haber iniciado sesión ni tener la aplicación instalada para consultar esta información.
Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta
- Envía un correo a privacidad@lapuja.app desde el correo electrónico registrado en tu cuenta (o indicando el número de teléfono con el que te registraste), con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta".
- Indica tu nombre completo y confirma que deseas eliminar tu cuenta y los datos personales asociados a ella.
- El equipo de soporte verifica tu identidad como titular de la cuenta y confirma la recepción de tu solicitud.
- Una vez verificada la solicitud, la cuenta y los datos indicados en la siguiente sección se eliminan en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, y recibirás un correo de confirmación cuando el proceso se haya completado.
Si tienes un pedido en curso, un pago pendiente de conciliación o un desembolso pendiente hacia tu cuenta bancaria, la eliminación se realizará una vez esa situación se resuelva.
Qué datos se eliminan
- Nombre, apellido, apodo y fotografía de perfil.
- Correo electrónico y número de teléfono de la cuenta.
- Direcciones de envío guardadas.
- Datos del negocio (razón social, documento, representante legal, documento de registro mercantil), si la cuenta es de un vendedor.
- Datos de la cuenta bancaria de retiros (número de cuenta, documento del titular y fotografías de verificación).
- Identificador técnico del dispositivo usado para notificaciones push.
- Cualquier autorización de comunicaciones de marketing.
Qué datos se conservan, y por qué
Por obligaciones legales, contables y tributarias, La Puja conserva cierta información asociada a transacciones ya realizadas, incluso después de eliminar la cuenta:
- Registros de pedidos y transacciones con relevancia contable o comercial (montos, fechas, referencias de pago), por diez (10) años.
- Soportes con relevancia tributaria, por cinco (5) años.
- Información estrictamente necesaria para atender una obligación legal, un litigio en curso o el requerimiento de una autoridad competente, mientras dicha situación esté vigente.
Esta información conservada deja de estar vinculada a tu perfil visible en la plataforma y solo se usa para los fines legales descritos. Más detalle sobre plazos de conservación en la Política de Tratamiento de Datos Personales.